मोबाइल एप्लिकेशन, iTegur Action निम्नलिखित कार्यों के साथ मोबाइल शिकायतकर्ताओं को PBT द्वारा अद्यतन शिकायत की सुविधा के लिए KPKT द्वारा विकसित एक नया नवाचार है;
ए। मोबाइल के माध्यम से वास्तविक समय और उत्तरदायी अधिसूचना;
ख। पूर्ण होने वाली शिकायत की छवि अपलोड करना;
सी। शिकायत के स्थान पर नेविगेट करें;
घ। शिकायतकर्ता को ऑटो डायरेक्ट कॉल, संदेश और ईमेल;
ई। शिकायतों पर खोज; तथा
च। ई-रेटिंग सरकार ऑनलाइन सेवा (GOS) के माध्यम से iTegur Action का उपयोग करके संतुष्टि के स्तर का आकलन।